1. Àmbit d’aplicació

La present política regula les condicions de reemborsament i devolució aplicables a les compres realitzades a través del lloc web www.fineduka.com.

Titular: Gemma Calabria Marro
DNI: 48187051G
Adreça: C/Lleida, 15, – Vilanova i la Geltrú.
Adreça electrònica de contacte: info@fineduka.com
Domini web: www.fineduka.com

2. Naturalesa dels productes

A FINEDUKA es comercialitzen principalment productes digitals descarregables (col·leccions, materials formatius, continguts educatius, etc.).

Per la seva pròpia naturalesa, aquests productes no poden ser retornats un cop descarregats o accedits, d’acord amb el que estableix l’article 103.m del Reial decret legislatiu 1/2007, que exclou el dret de desistiment en la prestació de serveis o subministrament de contingut digital quan l’execució hagi començat amb el consentiment exprés del consumidor.

3. Dret de desistiment

El client podrà exercir el seu dret de desistiment únicament abans d’accedir, descarregar o visualitzar el contingut adquirit. Un cop iniciat el procés de descàrrega o accés al material, no s’acceptaran cancel·lacions ni devolucions, excepte en els casos previstos al punt següent.

4. Reemborsaments per errors tècnics o incidències

FINEDUKA podrà realitzar un reemborsament total o parcial en els següents supòsits:

• Si s’ha produït un error tècnic que impedeixi l’accés al producte comprat i no es pugui solucionar en un termini raonable.
• Si, per un error en el sistema de pagament, s’ha cobrat més d’una vegada el mateix producte.
• Si el producte no correspon amb la descripció oferida a la web per un error manifest.

En aquests casos, el client haurà de posar-se en contacte amb nosaltres en un termini màxim de 14 dies naturals des de la data de compra, enviant un correu electrònic a info@fineduka.com, indicant el número de comanda i una descripció de la incidència.

5. Procediment de reemborsament

Després de rebre la sol·licitud i verificar el motiu, FINEDUKA procedirà al reemborsament mitjançant el mateix mètode de pagament utilitzat a la compra (targeta o Bizum).

El reemborsament es farà efectiu en un termini màxim de 10 dies hàbils des de la confirmació de la devolució o error.

6. Productes en promoció o subscripció

Les compres realitzades amb descomptes, promocions o cupons especials no seran reemborsables, excepte si es tracta d’un error tècnic.

En el cas de subscripcions o accessos periòdics, l’usuari podrà cancel·lar la seva renovació futura, però no es retornaran els imports ja abonats.

7. Contacte

Per a qualsevol consulta sobre reemborsaments o devolucions, pot escriure’ns a:
📧 info@fineduka.com